Vragenlijst

2.1 Nieuwe vragenlijst maken

In deze paragraaf leggen we je uit welke drie typen enquêtes er zijn in Exploratio. Ook hebben we een video gemaakt die hier informatie over geeft.

2.1.1 Drie typen enquêtes

Om een nieuwe vragenlijst te maken, klik je in het menu links op ‘Onderzoeken’ en daarna op de knop ‘Nieuwe enquête toevoegen’.

Je kunt kiezen tussen drie verschillende typen enquêtes:

Cyclisch: 
Dit type vragenlijst gebruik je als je een vragenlijst wilt inzetten voor bijvoorbeeld balieonderzoek of onderzoek op locatie, omdat het de mogelijkheid biedt om automatisch aan het einde weer naar het begin te gaan. Iedereen kan de vragenlijst invullen.
Nadelen van dit type enquête: Het is lastig te monitoren wie de enquête invult. Je zult expliciet om gegevens moeten vragen in de enquête zelf als je bepaalde informatie nodig hebt. Ook kun je bij dit type geen persoonlijke uitnodiging of herinnering sturen.

Open: 
Gebruik dit type vragenlijst als je geen e-mailbestand hebt of als je wilt dat iedereen kan meedoen. Het wordt vaak ingezet via banners op websites van klanten.
Nadelen van dit type enquête: Het blijft lastig te monitoren wie de enquête invult, en ook hier moet je expliciet om gegevens vragen. Persoonlijke uitnodigingen of herinneringen zijn niet mogelijk.

Gesloten: 

Dit is het meest gebruikte type vragenlijst. Als je een klantenbestand hebt met e-mailadressen, kun je deze mensen persoonlijk benaderen. Iedere respondent krijgt dan een unieke link naar de enquête. Je kunt hierdoor de respons beter monitoren.

De link geeft een respondent toegang om de enquête één keer volledig in te vullen, maar het maakt niet uit in hoeveel sessies dit gebeurt. De respondent kan dus op een later moment weer verdergaan. Je kunt ook reminders instellen, die alleen gaan naar mensen die de vragenlijst nog niet hebben ingevuld.

Nadelen: Je hebt van alle beoogde respondenten een e-mailadres nodig.

2.1.2 Kenmerken onderzoek invullen
Nadat je een type enquête hebt gekozen, kom je in een scherm waar je enkele kenmerken van de vragenlijst kunt instellen.

Voorbeeld bij cyclische vragenlijst:

  • Naam: Geef je onderzoek een naam.
  • Plaatsen in: Als je meerdere mappen hebt, kies je in welke map je de vragenlijst wilt plaatsen.
  • Open testlink gebruiken: Vink dit aan als je wilt dat anderen de vragenlijst kunnen testen zonder dat die tests meetellen bij de 'echte' completes.
  • Taal: Standaard staat deze op Nederlands, maar je kunt ook Engels kiezen. De gekozen taal bepaalt de systeemtaal van Exploratio voor jou en voor respondenten. Bijvoorbeeld bij foutmeldingen of waarschuwingen.
  • Einddatum: Geef aan tot wanneer de vragenlijst ingevuld mag worden.
  • URL alias: Hiermee personaliseer je de onderzoekslink. Het eerste deel van de URL ligt vast, maar het deel achter /aa/ kun je zelf kiezen.
    • Wel: https://exploratio.nl/intake/aa/kto-klantnaamapril2021
    • Niet: Gebruik géén extra slashes zoals in https://exploratio.nl/intake/aa/kto/klantnaamapril2021. Gebruik koppeltekens in plaats van schuine strepen.
  • Reset timer: Stel in na hoeveel seconden de vragenlijst automatisch opnieuw gestart moet worden na voltooiing.

Bij open en gesloten enquêtes zijn de kenmerken grotendeels hetzelfde, met enkele aanvullingen:

  • Open enquête: Hier kun je instellen hoeveel vragenlijsten maximaal mogen worden ingevuld (quote max).
  • Gesloten enquête: Hier kun je een zogeheten full exit URL instellen, zodat mensen na het invullen van de vragenlijst worden doorgestuurd naar bijvoorbeeld je eigen website.

2.1.3 Enquete stylesheet toevoegen/aanpassen

Nadat je een vragenlijst hebt toegevoegd, kun je een stylesheet koppelen. Je account heeft bij de start van Exploratio al een standaardtemplate gekregen dat gebaseerd is op de huisstijl van je organisatie.

Hoe je zelf een (ander) stylesheet toevoegt, lees je in hoofdstuk 5.5.1.

Om een stylesheet aan je enquête toe te voegen, klik je op het met rood omcirkelde icoontje in de afbeelding hieronder. Daarna kies je voor ‘Template kiezen’. Je ziet daar het stylesheet dat je eerder hebt aangemaakt.

2.2 Vragen toevoegen en aanpassen

Via de pagina ‘Vragenlijst’ kun je de vragenlijst aanpassen. Op deze pagina kunnen vragen worden toegevoegd en aangepast. Ook kun je hier de routering en verbergregels instellen. Standaard staan de eerste en laatste vraag al geprogrammeerd.

Exploratio heeft 13 vraagtypes waar je gebruik van kunt maken. De meest gebruikte vraagtypes zijn:

  1. Enkelkeuze ( respondent kan maximaal maar 1 antwoord geven) 
  2. Meerkeuze (respondent kan meer antwoorden kiezen) 
  3. Open (respondent kan een toelichting geven of een cijfer geven) 
  4. Likert (schaalvragen, vaak een 5-puntsschaal van helemaal mee oneens tot en met helemaal mee eens.)

Onderaan deze paragraaf vind je drie verschillende video’s over deze vraagtypen.

Klik bovenin het venster op ‘Vraag toevoegen’.

Vervolgens kies je een vraagtype. Achter elk vraagtype staat een informatiebolletje waarin kort wordt uitgelegd wat het type inhoudt.

Als je bijvoorbeeld op Enkelkeuze klikt, verschijnt er een formulier waarin je de vraag en bijbehorende kenmerken kunt instellen.

  • Vraag: Hier noteer je de vraagstelling. Je kunt opmaak gebruiken zoals in Word: tekst groter of kleiner maken, vet of cursief zetten, kleuren instellen, uitlijnen of een afbeelding toevoegen. Er is ook een knop om eventuele opmaak te verwijderen, bijvoorbeeld als je tekst hebt gekopieerd vanuit een ander document. Selecteer de tekst en klik op het icoontje ‘Clear formatting’ .
  • Antwoordopties: Hier voeg je de antwoordmogelijkheden toe. Je kunt eventueel ook een ‘anders, namelijk’-optie en een ‘geen van bovenstaande’-optie toevoegen (bij die laatste worden andere keuzes automatisch leeggemaakt).
  • Instellingen: Je kunt aangeven of de vraag verplicht beantwoord moet worden of niet. Ook kun je instellen of de antwoordopties willekeurig getoond moeten worden (de opties ‘anders’ en ‘geen’ blijven altijd onderaan staan). Verder kun je ervoor kiezen om de antwoorden als een drop-down te tonen, wat vooral handig is op mobiele apparaten.
  • Pagina-einde: Als je deze aanvinkt, krijgt de respondent de volgende vraag op een nieuwe pagina. Soms is het juist handig om dit niet te doen, bijvoorbeeld om meerdere achtergrondvragen op één scherm te tonen.

Video Enkelkeuze - Meerkeuze:

Video Open vragen:

Video Likertschaal vraag:

2.3 Routering toepassen

Door middel van routering kun je een route instellen in de vragenlijst.

Dit is handig wanneer je bepaalde vragen wel aan respondent A wilt stellen, maar niet aan respondent B. Denk bijvoorbeeld aan groepen mensen die bepaalde vragen kunnen overslaan, zoals 16-24-jarigen of mensen die in een specifieke provincie wonen.

Het kan ook zo zijn dat iemand op basis van een gegeven antwoord een vervolgvraag wel of niet te zien krijgt. Bijvoorbeeld: als iemand een onvoldoende geeft, wil je die persoon om een toelichting vragen. Degene die een voldoende geeft, hoeft deze vervolgvraag niet te beantwoorden.

In onderstaande paragraaf leggen we uit hoe je routering toepast. Dit wordt ook uitgelegd in de video verderop.

Om te routeren gebruik je het ‘verkeersbord’-icoontje (zie rode omkadering in de afbeelding hieronder). Daarmee kun je routeren over één of meerdere vragen (of deze overslaan), gebaseerd op een gegeven antwoord. Je kunt er ook voor kiezen om respondenten zonder voorwaarden (onvoorwaardelijk) door te laten springen naar een andere vraag.

Het maken van routingregels is niet moeilijk, maar er zijn een paar belangrijke dingen om op te letten:

Zorg dat bij de vraag waarop de routing wordt toegepast de optie ‘Pagebreak’ (na deze vraag op een nieuwe pagina beginnen) is aangevinkt.

Routingregels treden in werking nadat een vraag is beantwoord. Op dat moment wordt er gekeken of een alternatieve route moet worden gevolgd op basis van die vraag, eerdere vragen of kenmerken van de respondent.

De alternatieve route wordt bepaald aan de hand van één of meerdere voorwaarden. Je kunt het zien als: de respondent moet aan een of meer voorwaarden voldoen om een andere route te volgen.

Een voorbeeld: je wilt respondenten die hun auto met een onvoldoende beoordelen een toelichting laten geven. De anderen hoeven deze vervolgvraag niet te zien.

Uitvoering:

Eerst geef je aan wat het doel van de routering is: naar welke vraag moet gesprongen worden?

Daarna stel je in wanneer dat moet gebeuren. Bij de voorwaarde kun je kiezen uit verschillende

    ==Is gelijk aan.
    !=Is ongelijk aan.
    >=Is groter of gelijk aan
    <=Is kleiner of gelijk aan
    >Is groter dan
    <Is kleiner dan
    Let op: bij de laatste vier expressies gaat het om de positie van het antwoord in de lijst, niet om de letterlijke waarde van het antwoord.
    Als je meer dan één voorwaarde opgeeft, wordt dit een EN-combinatie. Dat betekent dat pas als aan alle voorwaarden is voldaan, de routering wordt uitgevoerd.

    2.4 Vragen verbergen

    Je kunt ervoor kiezen om vragen of onderdelen van vragen te verbergen voor bepaalde respondenten. Hiervoor klik je op het ‘oogje’. Je hebt dan de mogelijkheid om de volledige vraag te verbergen, of om ervoor te kiezen om een deelvraag of antwoordoptie te verbergen.

    Een voorbeeld: eerder hebben we mensen over een vraag heen laten springen, maar je zou in dit geval ook kunnen kiezen voor het toepassen van een verbergregel op de vraag met de toelichting. Degenen die hun auto met een voldoende hebben beoordeeld, krijgen deze vraag dan niet te zien (verborgen).

    EN- en OF-voorwaarden gebruiken

    Als je meer dan één voorwaarde op een vraag wilt instellen, krijg je te maken met een OF- en **EN-**voorwaarde.

    EN-relatie

    Hieronder zie je een voorbeeld waarbij een sprong (routing) is ingesteld op basis van twee vragen. Als iemand niet voldoet aan beide voorwaarden, wordt er gesprongen. Dit is een EN-voorwaarde. Je stelt dit als volgt in:

    1. Maak eerst de eerste voorwaarde aan.
    2. Daarna zie je rechts een groen plusje staan. Klik daarop.
    3. Maak vervolgens de tweede voorwaarde aan.

    Doordat je direct rechts op het plusje hebt geklikt, maak je automatisch een EN-voorwaarde aan.

    OF-relatie

    Je maakt een OF-voorwaarde aan door niet direct het plusje te gebruiken, maar door onder de eerste voorwaarde op de knop ‘nieuwe regel toevoegen’ te klikken.

    Je kunt ook een OF-relatie toevoegen door eerst de eerste voorwaarde aan te maken, daarna terug te gaan naar de vraag, en dan pas opnieuw op ‘nieuwe voorwaarde toevoegen’ te klikken.

    2.5 Betekenis overige iconen bij vragen

    Hieronder staan de iconen die bij elke vraag getoond worden. Routering en verbergregels hebben we al behandeld. 

    Bewerken van de vraag. Je kunt ook gewoon op de vraagtekst klikken.
    Vraag kopiëren/dupliceren.
    Vraag verwijderen.
    Vraag koppelen met de bibliotheek. Zie geavanceerde functies.
    Toevoegen page break.
    Verslepen van de vraag naar boven of onderen.

    2.7 Extra opties bij de vragenlijst

    Er zijn nog een aantal extra opties beschikbaar via de drie verticale bolletjes aan de rechterkant van het overzicht van de vragenlijst. Hieronder staat een korte toelichting per functie:

    Hieronder staat een korte toelichting per functie:

    Logo uploadenHiermee kan je boven de vragenlijst een logo toevoegen links toevoegen. In plaats van het Exploratio logo komt dan jouw logo te staan.
    Template kiezenAls je een vragenlijsttemplate hebt, kun je die hier selecteren.
    Bibliotheek vraag gebruikenAls je eerder bibliotheekvragen hebt aangemaakt, kun je die hier toevoegen aan je vragenlijst.
    Vraag uit enquête gebruikenMet deze functie kun je vragen uit een andere vragenlijst binnen je account toevoegen.
    Zodra je deze optie kiest, verschijnt een scherm waarin je een vragenlijst kunt selecteren. Klik rechts op het oranje pijltje om de vragen uit die lijst te bekijken.
    Vink aan welke vragen je wilt importeren (één of meerdere) en klik op ‘verder’. De geselecteerde vragen worden onderaan in je huidige vragenlijst geplaatst.
    Metatags toekennenMet deze functie kun je achter de schermen variabelen aan de vragenlijst koppelen, zoals locatie of specialisme. Elke respondent krijgt dan automatisch deze waarde mee.
    Vraag obv metatag toevoegenGebruik dit als je een metatag als vraag wilt opnemen. Je voegt dan een vraag toe die is gebaseerd op de categorieën binnen een metatag.

    Vraag uit enquête gebruiken

    Als je deze optie kiest, verschijnt eerst het onderstaande scherm. Hier kun je kiezen uit welke vragenlijst je vragen wilt importeren. In dit overzicht staan alle vragenlijsten binnen je account. Als je rechts op het oranje pijltje klikt, verschijnen alle vragen uit die vragenlijst.

    Vervolgens kun je aanvinken welke vragen je wilt importeren. Dit kan één vraag zijn, meerdere of allemaal. Zie hieronder. Als je daarna op ‘Verder’ klikt, verschijnen deze vragen onderin je huidige vragenlijst.

    Eigenschappen enquête

    Links naast de drie bolletjes staat een pennetje. Als je daarop klikt, kom je in het eigenschappenscherm van de vragenlijst. Hier kun je allerlei instellingen aanpassen, bijvoorbeeld of je een terugknop wilt tonen.

    URL-naam

    Bij een open enquête is het netjes om een duidelijke en herkenbare URL-naam in te vullen. Het eerste deel van de link staat vast, maar je kunt zelf bepalen wat er achter /aa/ komt.

    Bijvoorbeeld:
    Als je ‘evaluatiestemwijzernewcom’ invult, wordt de link:
    https://exploratio.nl/intake/aa/evaluatiestemwijzernewcom

    Let er wel op dat de link uniek is, dus laat bijvoorbeeld de bedrijfsnaam erin terugkomen.

    Plaatsen in

    Wil je een vragenlijst naar een ander account verplaatsen? Dat kan eenvoudig via het eigenschappenscherm. Onder ‘Plaatsen in’ kun je een ander account kiezen.

    Einddatum

    Wil je de vragenlijst langer openzetten? Pas dan via het eigenschappenscherm de einddatum aan. Zodra de einddatum verstreken is, kan de vragenlijst niet meer worden ingevuld.

    Toon terugknop

    De Terug-knop geeft je de mogelijkheid om terug te gaan naar een vorige stap in de vragenlijst (survey). Zo kun je antwoorden aanpassen of iets nalezen wat je eerder hebt ingevuld. Je verliest daarbij geen gegevens — alles wat je eerder hebt ingevuld blijft bewaard, tenzij je het zelf wijzigt.